Eliminar cuenta de FiguMatch
Solicita la eliminacion de tu cuenta y datos asociados
Como solicitar la eliminacion de tu cuenta
Para eliminar tu cuenta de FiguMatch y todos los datos asociados, sigue estos pasos:
- Envia un correo electronico a soporte@figumatch.app
- En el asunto, escribe: "Solicitud de eliminacion de cuenta"
- En el cuerpo del mensaje, incluye el correo electronico asociado a tu cuenta de FiguMatch
- Recibiremos tu solicitud y procesaremos la eliminacion en un plazo maximo de 30 dias
Datos que se eliminaran
Al eliminar tu cuenta, se eliminaran de forma permanente los siguientes datos:
- Perfil de usuario (nombre, foto, pais, fecha de nacimiento)
- Coleccion de figuritas (marcadas, repetidas, faltantes)
- Historial de intercambios
- Mensajes de chat
- Membresias en grupos
- Datos de ubicacion
- Token de notificaciones push
- Estado de compras in-app
Datos que se conservan temporalmente
- Registros de transacciones de intercambio completados: se conservan hasta 90 dias por razones de seguridad y resolucion de disputas, y luego se eliminan automaticamente.
- Reportes de moderacion: se conservan si estan asociados a investigaciones activas.
Importante: La eliminacion de tu cuenta es irreversible. Una vez procesada, no podras recuperar tu coleccion, historial ni ningun dato asociado. Si tienes una compra activa de "Edicion Coleccionista", esta no sera reembolsada automaticamente.